Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Human Upgrade ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via www.humanupgrade.shop (de "Site") of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk "de Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jouw" de gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stem je in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid: We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief aanpassingen aan onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken: Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons interageert.

Naast de specifieke gebruiken die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Welke Persoonlijke Informatie We Verzamelen: De soorten persoonlijke informatie die we over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Hieronder volgt een beschrijving van de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt:

  • Basiscontactgegevens, inclusief jouw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
  • Bestelinformatie, waaronder jouw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Accountinformatie, inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
  • Winkelgegevens, inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt.
  • Klantenondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die je ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het sturen van een bericht via de Diensten.

Informatie die we verzamelen via Cookies: We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en jouw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van Derden: Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken en jouw bestellingen te vervullen en je te voorzien van de door jou gevraagde producten of diensten, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
  • Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we je sturen, of interacteert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we verkrijgen van derden wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en we zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie het gedeelte hieronder, Derde Partij Websites en Links, voor meer informatie.

Hoe We Jouw Persoonlijke Informatie Gebruiken: Het leveren van producten en diensten. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Diensten te bieden om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen. Marketing en reclame. We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van 

marketing-, reclame- en promotiecommunicaties via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. We raden ten zeerste aan jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als je gelooft dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Communicatie met jou. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit valt onder ons legitiem belang om responsief te zijn, effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies: Net als veel websites maken we gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter begrip te krijgen van de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons legitiem belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om jouw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en bepaalde functies en algemene functionaliteit van de Diensten mogelijk niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe We Persoonlijke Informatie Openbaar Maken: In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending). Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en aan jou te adverteren. Wanneer je ons specifiek verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals bij het verzenden van producten of via het gebruik van socialemedia-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming. Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitiem belang om een succesvol bedrijf te runnen. In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), het handhaven van enige toepasselijke algemene voorwaarden en ter bescherming of verdediging van de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.

In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe we Persoonlijke Informatie Openbaar Maken":

Categorieën Categorieën van Ontvangers Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde order- en accountinformatie Commerciële informatie zoals orderinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilment-partners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Dochterondernemingen We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel kenmerken over jou af te leiden.


Derde Partij Websites en Links: Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet zijn gelieerd of gecontroleerd door ons, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms zonder beperkingen wat betreft het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie: Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw Rechten en Keuzes: Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of al deze rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang/Kennis. Je hebt mogelijk het recht om toegang tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren aan te vragen, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.

Recht om te Verwijderen. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.

Recht om te Corrigeren. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.

Recht op Overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen om te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.

Intrekking van Toestemming: Wanneer we vertrouwen op toestemming voor de verwerking van jouw persoonlijke informatie, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

Bezwaar: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar aan te tekenen als we weigeren jouw verzoek te verwerken. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.

Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt ervoor kiezen om deze op elk moment niet meer te ontvangen door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt een beroep doen op een van deze rechten waar dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren omdat je gebruikmaakt van een van deze rechten. Mogelijk moeten we informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. Volgens de toepasselijke wetten kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken te doen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we eisen dat de gemachtigde aantoont dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we hebben mogelijk je identiteit rechtstreeks bij jou nodig. We zullen op tijd reageren op je verzoek zoals vereist onder de toepasselijke wet.

Klachten: Als je klachten hebt over hoe we jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of je klacht in te dienen bij de lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers: Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie buiten het land waarin je woont, kunnen overdragen, opslaan en verwerken, inclusief in de Verenigde Staten. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe serviceproviders en partners in deze landen.

Als we jouw persoonlijke informatie uit Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele equivalente contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld om een adequaat niveau van bescherming te bieden.

Contact: Als je vragen hebt over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@humanupgrade.nl of neem contact met ons op via Zekeringstraat 43, 1014 BV Amsterdam, Nederland.


Laatst bijgewerkt: 26-2-2024